Sncf, Ratp, BNP, votre avis nous intéresse!

Comme nous l'avions souligné dans plusieurs billets, il est de plus en plus fréquent que les entreprises établissent un lien direct avec leurs projets mobiles et une communauté d'usagers...

• La RATP et la mobilité,
• BNP Parisbas:La banque dans votre poche - Quid des projets mobiles

Voici encore un exemple à l'occasion du lancement de l'application iPhone Sncf (Communiqué de presse– SNCF direct appli Iphone), l'entreprise a mis au point le site web SncfmobiLab.

Il s'agit d'un service pour collecter les avis des utilisateurs, pour piocher les meilleurs idées des participants et améliorer les services/applis mobiles de la SNCF...

Encore une fois, je me répète mais autour d'un projet mobile, il n'y a pas seulement le service ou l'application mobile, il y a un écosystème à bâtir qui apporte une réelle valeur ajoutée au projet:

• le conseil et l'écoute client,
• la création d'interfaces ergonomiques (vraiment adaptées) à l'usage mobile,
  
• la réalisation du projet,
• les outils d'animation du produit mobile lancé,
  
• la promotion et la communication autour du projet,
• l'analyse des audiences et des expériences utilisateurs,
• la veille permanente (market, benchmark, techno) et l'étude de nouvelles possibilités pour le projet,
• etc.
  

La mobilité est un métier extrêmement varié car cela va à la rencontre des technologies, des nouveaux usages et des besoins encore peu connus des entreprises,... c'est un concentré, une fusion de métiers dans un petit appareil...de plus en plus indispensable aux gens! (Et ce n'est pas prêt de changer.)

La RATP,la SNCF, BNP Paris bas, la Fnac ont, je pense compris cet écosystème...et je pense que dans quelques temps, il n'y aura pas seulement les opérateurs de télécoms (Orange, Vodafone, ...) qui pourront se targuer de comprendre ce qu'il se passe dans le mobile! L'objectif est de maitriser ce canal de communication... car les enjeux sont énormes!

Bref, on ne s'ennuie jamais dans la mobilité tant les problématiques sont riches...

Source Sncf.

Les applications mobiles

Les Applications Mobiles (23 juin 2009)
envoyé par livemediapub. - Futurs lauréats du Sundance.

Source Live Media Pub - Nrj Paris.

Créer un site mobile

Pour faire suite au billet sur les 7 conseils pour concevoir un site mobile et pour comprendre les défis à relever pour réaliser un site mobile compatibles tous terminaux, voici un très bonne présentation que je ne serais que trop vous conseiller.

Cette petite présentation a été réalisée par M. Bryan Rieger de la société anglaise futureplatforms qui développe une solution globale pour adresser le canal mobile.

Going Mobile - A Pragmatic Look At Mobile Design

View more documents from Bryan Rieger.

Pour les curieux qui souhaitent aller un peu plus loin, je vous conseille de jeter un œil sur trois autres solutions qui permettent de créer et d'héberger très rapidement un site mobile assez simple:

• Wirenode,
• Jag,
• Zinadoo.

Pour les personnes qui veulent adresser le canal mobile d'une manière plus complète, je reste à votre disposition pour en discuter.

Source futureplatforms.com.

MOCOM 2020 - The Future of Mobile Media and Communication

MOCOM2020 is an open think tank about mobile media worldwide. Our goal is to develop a visualized vision of the future of mobile media in the year 2020...

Source Mocom2020.

Les affiches communicantes de la RATP font débats

Nous parlions en 2008 avec Olivier Chouraki, du projet d'installation de panneaux publicitaires "intelligents" dans le métro par la RATP et son Agence de vente d'espaces publicitaires Métrobus.

Le déploiement a ainsi commencé comme en témoigne les premières images datant de mars 2009 et le communiqué de presse de la RATP.

"Le 28 janvier 2009 – Metrobus (membre du G.I.E. Media Transports, leader européen de la publicité dans les univers du transport) et la RATP confirment le déploiement de 400 mobiliers de communication numérique dans le métro-RER d’ici la rentrée."

Le principe de ces panneaux publicitaires d'un nouveau genre est de proposer aux annonceurs des espaces publicitaires numériques capable de remplacer les affiches traditionnelles, de mesurer l'audience et de développer l'interactivité avec les usagers
qui indiquent des signes d'intérêts pour une publicité affichée.

Le panneau publicitaire se trouve en effet équipé de capteurs (caméras) installés dans le système qui ont pour vocation de détecter les visages qui sont orientés vers l'affiche, de comptabiliser le nombre de passages et le temps d'exposition.

A cela s'ajoute un système communicant bluetooth qui permet à l'affiche de délivrer un message d'information ou un contenu multimédia sur le téléphone mobile de l'usager qui serait intéressé par l'affiche publicitaire.

Voici une vidéo montrant à quoi ressemble ces fameux panneaux numériques:

Panneau publicitaire vidéo de Métrobus (RATP)
envoyé par saillans

Alors voilà la première expérience du bluetooth grandeur nature en France ???

Norbert Maire, directeur de l'innovation de Metrobus, se félicite de "l'engouement des annonceurs pour ces espaces" qui provoquent aussi l'émoi de certains.

La RATP, Métrobus et la société qui fournie la solution Majority Report sont effectivement attaquées en justice par un collectif d'associations anti-pub et contre toute atteinte à la vie privée des usagers. Les politiques ne sont pas en reste sur cette question qui touche aux libertés publiques comme l'illustre le propos de la députée Mme Martine Baillard.

"Nous voulons obtenir que le juge désigne un expert pour faire ouvrir les panneaux et analyser tout ce qu'il y a à l'intérieur", a expliqué à l'AFP David Sterboul, militant de Résistance à l'agression publicitaire (Rap), l'une des associations.

"Le fait qu'il y ait des capteurs, c'est une intrusion, et le pire, c'est le bluetooth, parce que c'est une publicité particulièrement envahissante", a précisé à l'AFP Charlotte Nenner, présidente de Rap, en référence à la possibilité pour ces écrans de communiquer avec les téléphones portables des passants.

"C'est orwellien, juge la députée Verte Martine Billard, la RATP utilise le réseau de transport public pour vendre les usagers à des sociétés de publicité." "Ce n'est pas son rôle", poursuit l'élue.

Il est vrai que la présence de caméra et la diffusion de messages intrusifs via bluetooth peuvent faire débat.

La CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) a ainsi indiqué qu'elle désapprouvait l'envoi systématique de messages. Elle ajoute que le système devait recueillir le consentement des utilisateurs avant de communiquer avec les usagers. La CNIL a par ailleurs déjà avertit la RATP avec la mise en place du pass Navigo.

La carte Navigo rappelons le, est équipée de la technologie RFID (radio fréquence identification) qui communique avec les portiques du métro ou les bornes des bus parisiens pour autoriser l'accès au transport.

Pour disposer de cette carte qui met définitivement au placard la vieille carte Orange, les clients doivent communiquer à la RATP des informations personnelles à des fins "commerciales et de prospection", précisent les conditions générales d'utilisation.

La CNIL demande à la RATP (une entreprise publique) de délivrer des cartes Navigo "anonyme" au sens où les données collectées seraient confidentielles et non revendues à un tiers.

Mais que dirons-nous quand les puces RFID seront directement intégrées dans les téléphones mobiles ??

Personnellement, je trouve que la RATP agit d'une manière choquante. Je comprends tout à fait les craintes des collectifs et des responsables politiques vis-à-vis de ces sujets qui concernent les libertés fondamentales.

Le progrès technologique ne va pas effectivement sans risque. Nous assistons si nous y prenons garde à un flicage systématique des faits et gestes de tout un chacun...si ce n'est pas déjà le cas!

Il est étonnant qu'une entreprise publique de surcroit, décide seule d'exploiter les données de ses clients sans que ces derniers puissent au moins refuser la commercialisation de leurs informations personnelles... en sachant de plus que si on habite la région parisienne, la RATP est pratiquement incontournable pour se déplacer... Il n'y plus de choix possible, il faut accepter!

Il est regrettable qu'il n'y ait pas eu de concertation avec les élus, les associations ou des collectifs d'usagers de la RATP si ces derniers existent...avant le déploiement de la solution.

Encore une fois la sensibilité des utilisateurs a été ignorée! Ce n'est pas une bonne démarche métier. Le travail d'ingénierie ne doit pas se résumer à la technique mais aussi comprendre l'environnement dans lequel il doit opéré. Certains parlerons d'éthique, moi je propose la compréhension des enjeux lors de la mise en œuvre de ce type de technologie.

Sur le plan de la communication, l'effet est désastreux pour la RATP et jette un voile de méfiance sur la technologie qu'elle veut utiliser!

Je pense qu'il y a des solutions pour la mise en pratique de ces nouvelles technologies afin que tout le monde puisse y trouver son compte dans le respect des libertés individuelles.

Sans cela, nous ne pouvons pas parler de progrès! Qu'est-ce qu'une société en situation de monopole qui impose à ses usagers le flicage des déplacements à des fins commerciales ? réponse : le début d'une dictature numérique !

D'autres exemples existent aux Etats-Unis et au Canada...nous avions évoqués quelques exemples (Pepsi libère des bulles mobiles!), mais je ne sais pas quelle a été l'ampleur de la polémique vis à vis de ces sujets...Il est vrai aussi qu'en France la culture du consensus n'est pas une approche naturelle.

Le tribunal de Paris est donc saisi de ces questions et devrait apporter des réponses durant le mois d'Avril.

A suivre...

Sources Le monde.fr & RATP & MetroBus.

60% de réduction sur Voyage-sncf.mobi !!!

Jusqu'au jeudi 5 mars minuit, Voyages-sncf.com met en vente ses billets de trains avec 60% de réduction via son portail pour téléphone mobile. L'offre est valable pour tous les voyages effectués entre le 28 février et le 30 avril.

Voyages-sncf.com explique que pour bénéficier de cette offre, il faut saisir directement voyages-sncf.mobi sur son téléphone mobile, ou envoyer Voyages SNCF au 30130 (SMS gratuit), ou encore se connecter à Gallery et d'indiquer le code : "MOBI".

Dans les résultats présentés par Voyages-sncf.com, le 27 janvier dernier, environ 9.000 réservations sont effectuées tous les mois via le site consacré aux terminaux mobiles.

Source RelaxNews

Le mobile et la grande distribution : adopter une démarche métier (2/2)

Pour faire suite aux exemples présentés dans le billet intitulé Le mobile et la grande distribution: un constat, il faut maintenant tirer des enseignements. La mise en place de solutions mobiles pour le monde de la grande distribution et l’entreprise en général, n’est pas simple.

Du fait de la confidentialité de ce secteur, nous faisons parfois l’impasse sur un véritable travail d’ingénierie qui fait aussi bien intervenir des profils d’architectes fonctionnel ou technique que des consultants en mobilité apportant une compréhension des besoins et une évaluation de la pertinence des solutions proposées.

Actuellement pour beaucoup d’enseignes, des questions primordiales se posent : Le mobile faut-il y aller ? Si oui, avec qui ? Qui nous donnera l'expertise nécessaire ?

Mais la première question devrait être: pourquoi s'intéresser à ce canal de communication ?

Les mésaventures de la Camif et dans une moindre mesure de la Redoute, deux sociétés qui ont pris tardivement conscience de l'essor d’Internet et de la multiplicité de la concurrence sur ce canal, prouve que si une entreprise n’anticipe pas les habitudes et modes de vie des consommateurs, elle risque de ne plus être en phase avec le marché.

Aussi, il parait désormais évident qu’une enseigne de grands magasins doit disposer d’un site Internet de type e-commerce pour présenter ces références produits, ses magasins...avec une possibilité de payer de façon simple et sécurisée.

Par ailleurs, le CRM Manager de ces mêmes enseignes va quant à lui, obligatoirement évaluer les différentes solutions pour fidéliser les clients et conserver des parts de marché dans un monde très concurrentiel dans lequel l’information circule très vite.

Le site e-commerce, la mise en place de campagnes de publicité ciblées sur différents médias, sont effectivement les principaux moyens mis en œuvre pour atteindre cet objectif.

Toutefois, la mise en place de services mobiles m-commerce accompagnées d’une stratégie de type marketing mobile, peut aussi répondre à ce besoin, d'une manière plus efficace et personnelle.

Dans le contexte actuel, il parait nécessaire de soigner ses clients et de travailler le suivi de la relation avec le consommateur car s'il est difficile d'acquérir de nouveaux clients, il est aussi compliqué de les conserver.

Le client d’une grande enseigne doit se sentir unique et se sentir informer par un distributeur que tel produit ou service vient d'être mis sur le marché, que tel prix a baisser de façon immédiate, que tel promotion a lieu à telle date... un peu à la manière dont on suivrait des enchères sur eBay... On veut tout, tout de suite, sans obstacle de temps, de distance et encore moins de technique!

Alors quoi de plus personnel que de communiquer rapidement et de façon personnaliser sur l’appareil mobile de son client si celui-ci est prêt à l'accepter.

Aux Etats-Unis, certains malls disposent de bornes bluetooth permettant la diffusion de messages de boutiques alentours à destination des passants dont le canal bluetooth de leur téléphone mobile est actif. Si par exemple les points d'intérêts de l'usager (profil client) correspondent à la thématique d'un message d'un des annonceurs, l'usager est notifié par une alerte sur son portable...Il reçoit parfois un coupon de réduction (m-couponing) à présenter en magasin.

Il ne faut évidemment pas importuner les gens mais simplement faire passer un message, susciter la curiosité... il y a des codes et des règles à mettre en place... un champ d'investigation s'ouvre. C'est la qu'intervient la science balbutiante du marketing mobile... Il s'agit de communiquer proprement car c'est l'image de la marque qui est en jeu.

Actuellement, certaines enseignes consomment des tonnes de papier en envoyant dans les boites aux lettres, des plis ou de gros catalogues surement plus chers que le coût de envoi d'un SMS avec simple un lien cliquable renvoyant vers un service mobile présentant un catalogue produits ou une offre de service...

L’envoi de prospectus n'est pas écologique, pas nécessairement efficace et peut être plus dans l'air du temps...mais on continue... Cela ne vous semble pas paradoxal ?

Il serait peut être plus intéressant de valoriser sa base clients en essayant de créer des profils et en déterminant quels clients est prêt a recevoir des newsletters sur différents canaux de communications.

Pourquoi le mobile est si intéressant ? A vrai dire, le téléphone mobile va devenir votre télécommande universelle...et avec un service mobile de type m-commerce, vous pouvez consulter un catalogue produit mais vous pouvez aussi ...Lire la suite

Le mobile et la grande distribution : un constat (1/2)

Souvent j'ai eu des discussions avec des amis pour savoir ce que je fais exactement. Les conversations sont du style : «... et toi qu'est-ce-que tu fais dans la vie? »

« Bien moi, je travaille dans une société qui entre autre, a mis au point une solution simple pour que des clients puissent aller sur le mobile. Je fais un métier transverse... des solutions informatiques pour le monde des télécom... »

Mais quand on a dit ça, on n'a pas tout dit... si l'interlocuteur est intéressé, on peut aller plus loin... évoquer des expériences passées.... On travaille pour Orange, Sfr, Fnac, Météo France,...

Très vite la conversation oscille entre “Moi, je vais jamais sur l'Internet mobile” et “Moi, j'ai acheté le dernier mobile à la mode et je consulte des infos sportives et je télécharge de la musique...” et finalement tout s'enchaine autour des usages et des expériences utilisateurs que l’on peut avoir avec son téléphone portable.

Il s’agit là d’une preuve s’il en est, que le mobile est bien entré dans le quotidien de tout un chacun comme un objet souvent indispensable dans notre vie de tous les jours.

Pourtant, le monde des télécom mobile à beaucoup changé entre 2007 et ce début 2009...

• Démocratisation de l’Internet Mobile : ouverture des réseaux 3G et Wi-fi, en attendant les licences Wi-Max et adaptation des forfaits mobiles pour faire de l’illimité,

• Évolution et diffusion rapide de nouveaux terminaux: “Mini-ordinateurs” dotés de nouvelles fonctionnalités qui révolutionnent l’ergonomie telles que l’écran tactile ou la commande vocale,

• Émergence d’acteurs du monde l’informatique et du Web dans ce domaine:Smartphones) et arrivée des moteurs de recherche Google (Android, Pubs sur mobile) et Yahoo... sans occulter Microsoft déjà présent dans ce secteur.

Ces changements ont entrainé de nouvelles expériences utilisateurs que certains d’entre vous connaissent très bien. Aussi, nous pouvons facilement dire qu’il s’agit d’un nouveau rendez-vous entre l’utilisateur et les capacités offertes par les terminaux mobiles.

Un nouveau rendez-vous car l’arrivée de l’Internet mobile ne date pas d’hier. Les premiers services de ventes de contenus multimédias (logos, sonneries, vidéos, etc.) sur ce canal, ont été les précurseurs de nouveaux bouquets de services accessibles sur les téléphones mobiles.

Apple ne s’y est d’ailleurs pas trompé en proposant iTunes pour le téléchargement de la musique et l’App Store pour la diffusion d’applications embarquées sur ses terminaux iPhone et iPod. Et pourquoi pas un jour, un service iMovies pour visionner des films à toute heure de la journée sur son appareil électronique?

La marque américaine qui a fait irruption dans ce secteur en 2007, verrouille efficacement ce modèle de diffusion de contenus pendant que la concurrence s’échine à trouver des solutions alternatives crédibles. Même si la stratégie d'Apple est controversée, on peut reconnaître ce mérite.

Désormais les enjeux sur le mobiles sont multiples, les services mobiles d’éditeurs de contenus se marginalisent aux profits de nouveaux acteurs désireux d'investir le canal mobile.

L'environnement technique toujours plus riche en innovation dépasse le simple cercle des technophiles au point qu'un vocabulaire nouveau ce met doucement en place.

Il n'est par rare d'entendre parler de « mobinautes » pour désigner les gens qui surfent sur l'Internet à travers leur téléphones. Ces derniers permettant de naviguer sur le Web classique ou encore mieux sur des versions adaptées à un usage en situation de mobilité. Les exemples de services sont tellement nombreux qu'il n'est peut être pas utile de les mentionner... le dernier en date est le service mobile de France Télévision : http://m.francetv.fr/

Le battage médiatique de certains opérateurs télécom ou constructeurs autour de modèles de téléphone

ou encore de forfaits data révolutionnaires, laissent envisager que l'accès au canal mobile va être facilité par toutes ces nouveautés.

Perçu comme un gadget par de nombreuses personnes, l'Internet mobile n'est pas sans rappelé les débuts de l’aventure du Web... « Personne ne va réserver et payer ses vacances sur Internet dans un hôtel situé à l'autre bout du monde ! Ça marchera jamais. » - Bien si !

Les multiples services disponibles sur Internet que nous percevons comme évidents aujourd'hui, ne l'étaient pas, il y a encore quelques années... Toutefois, le métier du mobile est bien plus technique et peu d’acteurs savent faire ce travail d'adaptation. Aller sur le mobile, c'est un métier de conseil et de technique.

Pour ceux qui me lisent régulièrement sur My mobiBlog, vous savez que je reviens régulièrement sur des sujets au fil du temps. Ceci permet de faire un point sur différents aspects de l'actualité mobile (Internet Mobile, m-commerce, nouveaux usages,...) sans trop se disperser.

Aussi, je pense qu’un des secteurs qui peut bénéficier des évolutions des télécom, est le monde de la grande distribution (au sens large). Dans un monde où les modes de vie et les habitudes des consommateurs changent, il s’agit pour les grandes enseignes d'être présents sur le canal mobile...

Ces entreprises sont pour certaines confrontées à des défis majeurs face à la crise économique... nous le savons tous. C’est peut être le secteur qui va être le plus touché par la baisse de la consommation. Pourtant, c'est souvent lorsque nous sommes au pied du mur qu'il faut savoir innover et se différencier.

A mon avis, il y a trois aspects de la mobilité que la grande distribution peut exploiter:

• Le marketing mobile,
• Le m-commerce,
• Le paiement mobile.

Le marketing mobile, c'est l'étude et la mise en pratique de méthodes pour communiquer à travers le canal mobile en vue de susciter la réaction des destinataires.

Le m-commerce, c'est le pendant du e-commerce, un service mobile commercial adapté et accessible pour les mobiles. Ce point avait été évoqué fin 2007 dans le billet Partie 2: le m-commerce aujourd'hui en évoquant quelques perspectives d’évolution.

Le paiement sur mobile, c'est un moyen de régler ces achats effectués dans la vie réelle ou sur un service m-commerce.

D’après les chiffres d’une étude TNS SOFRES réalisée en 2008, aujourd'hui neuf Français sur dix possèdent un téléphone mobile, un Français sur deux est équipé pour naviguer sur le Web mobile et 2 Français sur 10 naviguent effectivement dessus. Qu'en est-il pour le m-commerce ? Parmi les mobinautes qui ont déjà acheté via le Web mobile, 65% ont moins de 35 ans. Le m-acheteur est donc, plutôt jeune, plutôt féminin (57% de femmes) ...

Pour les grandes enseignes, il deviendra judicieux d'investir dans tous les canaux de communication pour dialoguer avec leurs clients, les fidéliser ou tout du moins, ne pas perdre des parts de marché...Pour illustrer le propos, le plus simple est d’évoquer des cas concrets qui permettent de tirer des enseignements.

-Des exemples...

celio*

Pour l'arrivée des soldes, l’enseigne Celio a lancé les premières “soldes mobiles”. La marque a affiché un code 2D géant sur la façade de son magasin des Champs-Elysées. Les clients qui flashent le code avec leur mobile reçoivent un message à présenter lors de leur passage en caisse, ce qui leur permet de bénéficier de 10 % de réductions supplémentaires sur les articles déjà soldés.

Par ailleurs, le site mobile Celio lancé en Juin 2008 dernier, propose des fonctionnalités de Celio*mobile! :

• Les nouveautés : découvrez l’actualité mode de Celio,

  

• Mon Celio*mobile! : recevez en avant-première par SMS les offres exclusives celio*mobile!,

• Collections Celio et Celio club : naviguez dans les dernières collections,

• Magasins à proximité : trouvez le magasin Celio ou Celio Club le plus proche,

• Fonds d’écran à télécharger (Goodies): personnalisez votre mobile aux couleurs de Celio…

A l’époque du lancement de ce service et pour toute inscription sur le site celio*mobile! La marque offrait une remise exceptionnelle de 30% dans tous les magasins celio, sur présentation du SMS d’inscription. Un bon moyen de constituer une base client…

Intermarché

Durant le mois de décembre 2008, Intermarché a organisé le « grand jeu cadeaux flash » annoncé sur 1,2 million de prospectus, ainsi que dans la presse télévision : Télé 7 jours, Télé Loisirs, Télé Star, Télé Poche et TV Magazine. Le concours propose de gagner des produits multimédias (console de jeux imprimante multifonctions, lecteur vidéo MP3, etc.).

La mécanique de jeu consistait simplement à flasher le code 2D affiché dans le prospectus ou sur l’annonce presse avec l’appareil photo de son téléphone mobile.

Les participants au jeu accédaient immédiatement à un service mobile créé spécialement pour l’opération. Ils étaient alors invités à enregistrer leurs coordonnées complètes pour participer au tirage au sort. Intermarché optimisa l’opération en consacrant une page complète d’explications simples sur le code 2D et son fonctionnement dans son prospectus.

L'enseigne ne s'arrête pas la puisqu'elle fait partie des entreprises qui expérimentent dans ses magasins, le paiement mobile sans contact (NFC: Near Field Communication) afin de facilité les habitudes de ses clients arrivant aux caisses...

On pourrait aisément évoquer d'autres cas comme le service Voyage SNCF mobile, le service m-commerce de la FNAC. Il y a effectivement des cas et des expériences concrètes qui s'appuient sur une démarche métier qu'il est nécessaire d'approfondir...

Sources Celio, Intermarché, TNS SOFRES.

La fnac spectacle et le m-Ticket

J'avais pas eu le temps de le mentionner mais depuis la mi-Octobre la FNAC à lancé la réservation de l'intégralité de sa billetterie depuis son site mobile fnac et accessible via l'onglet "Billet".

Au delà du service qui permet de visualiser les différents spectacles, il est possible de réserver et payer ses places sur le site mobile et de recevoir des billets électroniques sur son portable .

En effet, la Fnac propose désormais le billets sur mobile; le m-Ticket, pour une sélection d'évènements.

Concrètement, suite à une réservation effectuée sur le service mobile, le client est notifié sur son téléphone portable via un SMS lien cliquable renvoyant vers une page contenant le m-Ticket.

Le m-Ticket est composé d'un code 2D et du rappel des informations de l'évènement. Lorsque le client se présente au spectacle réservé, il n'a plus qu'à présenter le code 2D figurant sur l'écran de son mobile en caisse.

La lecture du code barre par le caissier est facilité par une simple borne et permet de controler l'accès au spectacle.

Notre équipe (la société Novedia) a réalisé le service mobile de la fnac comme nous l'avions précédement indiqué.

Novedia a aussi développé la partie mobile de la fnac spectacle et mis en place le système de génération de m-Ticket.

Voilà un nouveau projet réalisé avec succès que je vous invite à essayer en vous rendant sur le site mobile de la fnac.com via Gallery ou les Home Page des opérateurs SFR, Bouygues Télécom ou encore du MVNO Fnac by Orange.

Source Novedia.

Net Lille Métropole 2008 - Congrès sur la mobilité

Le jeudi 27 Novembre 2008 :
8ème édition du congrès Net Lille Métropole

Aujourd’hui, l’accès à l’information en temps réel est devenu un enjeu majeur dans de nombreuses activités et cette course à l’information, quel que soit le lieu où l’on se trouve, a vu émerger un large panel de solutions et de services regroupés sous le concept de « Mobilité ». Génération mobile 2.0, M-Marketing, M2M, Technologies sans contact… Autant de solutions qui permettent aux entreprises d’améliorer leur productivité et leur compétitivité. Mais comment les intégrer au mieux dans son organisation de travail ?

Pour sa 8ème édition, le congrès Net Lille Métropole, organisé par DigiPort, véritable centre de services expert en Technologies de l’Information et de la Communication à destination des entreprises, des créateurs et des collectivités publiques, s’interroge sur la Mobilité et les TIC. A Lille, le 27 Novembre prochain, experts du Nord-Pas de Calais mais aussi spécialistes nationaux et internationaux invitent donc décideurs économiques, chercheurs et institutionnels à faire le point sur ces technologies du « tout mobile ». Un événement à suivre à Lille Grand Palais de
8h30 à 18h00 !

Des TIC au service de la mobilité.

Véritable lieu de réflexion prospective sur les enjeux des Technologies de l’Information et de la Communication à destination des professionnels, le congrès Net Lille Métropole s’intéresse, cette année à la Mobilité. Tout au long de cette journée du 27 novembre, cas pratiques, retours d’expérience, démonstrations, expositions et rencontres se succèderont pour dresser un état des lieux des nouvelles solutions de mobilité.

• Le M-Commerce, avenir de la consommation ?
• Quels contenus pour le mobile ?
• Le M-Marketing, nouveau canal, nouvelles pratiques ?
• Les Mobiles, quelles menaces pour l’individu et ses libertés ?
• Des collectivités ont mené des expériences en matière de services liés à la mobilité quotidienne du citoyen, comment celui-ci se les approprie-t-il ?
• …

Autant de sujets qui seront abordés, autant de questions qui seront débattues lors de cette 8ème édition du congrès Net Lille Métropole !

Lire la suite du communiqué de presse.

Voici le programme du congrès:


Lire le détail des ateliers et des intervenants.

Pour plus d'informations pratiques, cliquer sur www.congres-net-lille.com

Source Net Lille Métropole 2008.

Quelques livres blancs sur le mobile...

Le cabinet Juniper propose de télécharger quelques livres blancs sur le Mobile Ticketing, Mobile Dating, Mobile Payment Market, Mobile TV,...

Cliquer sur les liens Whitepaper et enregistrez vous pour recevoir un livre blanc sur le sujet qui vous intéresse... Je vous laisse découvrir.

Cliquer sur l'image pour aller sur le site.

Source Juniper

Créer des codes 2D avec Snappr

Source Snappr.net

Fnac.com booste les commandes sur son site mobile !

Nos équipes n'avaient pas chômé pour mettre en place le service mobile de la Fnac.com... souvenez-vous "La Fnac s'agite sur le mobile".

Depuis ce dimanche 26/10 jusqu'au 31/10, le service annonce une promotion spéciale : 3000 points pour toutes commandes effectuées à partir de votre téléphone mobile! Non vous ne rêvez pas ;)

Cette opération est un moyen de faire décoller le m-commerce du service et sera sans doute vraisemblablement renouvelée ou copiée par d'autres acteurs. (Cf. Partie 1: Historique du m-commerce, Partie 2: Le m-commerce aujourd'hui)

Ne perdez pas une minute et rendez vous sur le site mobile adapté à votre téléphone...Cliquer ici pour plus d'information.

Reste à savoir si ça va marcher...

Source Fnac.com

Emulateur Google Phone G1 en ligne

C'est sur le site de T-Mobile (filiale mobile de Deutshe Telekom) que vous pourrez découvrir de manière assez surprenante une émulation du Google Phone G1 produit par le fabricant HTC...

Cliquez sur l'image ci-dessus pour accéder à l'émulateur en ligne.

Source T-Mobile

iPhone 3G: la pub

Disponible en France à partir du 17 juillet.

Source Apple.

Tags Technorati: Mobile iPhone 2 3G

Le mobile marketing

Source SFR TV.

Tags Technorati: Mobile Marketing SFR

Etude sur les usages aux Etats-Unis

La plate-forme de divertissement américaine Limbo communique les chiffres d'une récente étude sur les usages des américains ayant un téléphone mobile.

Sur 1000 personnes interrogées lors de ce sondage réalisé sur les quatre premiers mois de l'année 2008, il apparaît que :

Le SMS continue de dominer largement les autres fonctionnalités même si le chiffre indiquant l'utilisation de l'Internet mobile (incluant le Web et le WAP) est significatif.

Cliquer sur l'image pour l'agrandir.

L'étude révèle aussi que parmi les personnes sondées, une grande majorité a fait l'expérience de la publicité via son téléphone mobile. Le canal le plus souvent cité est là encore le SMS.

Cliquer sur l'image pour l'agrandir.

Toutefois, Limbo précise qu'environ 41% des gens qui se souviennt d'une publicité sur mobile, sont capables de retrouver le nom de l'annonceur ayant réalisé cette campagne marketing... contre 34% quatre mois plus tôt.

Cliquer sur l'image pour l'agrandir.

Il semblerait que les campagnes produites par les opérateurs soient plus facilement retenues que celles réalisées par d'autres grandes marques comme NBC, Yahoo!, MSN, Lincoln, United Airlines, Nissan, Coca-Cola, McDonald’s,...

Ces chiffres ont le mérite d'être des sujets de réflexion avant de lancer une campagne de marketing mobile...

Il faudrait ainsi comprendre pourquoi les utilisateurs ne sont pas si réceptifs à la communication d'un annonceur ? (mauvais type de communication, spamming, mauvais formats publicitaires, mauvais ciblage marketing, mauvaise façon de communiquer sur ce canal ...)

Pour plus d'information, l'étude complète est disponible ici.

Source Limbo.

Tags Technorati: Mobile Limbo Etude Etats-Unis Usages 2008

La terre va devenir une pomme...

C'est le blog Apple 2.0 qui propose une carte politique du monde indiquant les marchés (en rouge) où l'on trouvera l'iPhone en vente d'ici cet été.

Cliquer sur l'image pour l'agrandir.

Avec la première version de l'iPhone commercialisée officiellement, les versions pirates, la version 2 prévue pour cet été ... et en ajoutant un changement de stratégie de diffusion au niveau mondial... on peut penser que l'appareil et la marque vont s'imposer durablement sur le marché des mobiles.

On regrettera que cette carte n'ajoute pas une couleur pour marquer les marchés où l'on écoule massivement l'iPhone sans l'accord d'Apple. Ainsi, on parle déjà d'un demi-million d'iPhones en Russie et plusieurs centaines de milliers en Chine.

Source Apple 2.0 Blog

Tags Technorati: Mobile iPhone diffusion Monde

Produire un mobile, ça ne paye plus !!

Depuis quelques temps, on assiste à une recomposition du marché des constructeurs de téléphones mobiles. Je ne sais pas si vous avez prêté attention à cela, mais de nombreuses firmes occidentales se sont en effet tout doucement désengagées de la fabrication de ce type d'appareils au profit d'entreprises souvent asiatiques.

Malgré un marché très porteur et une croissance assez vigoureuse, il semble que certaines marques aient les faveurs du grand public et de ce fait dominent largement les ventes actuelles.

Avec plusieurs millions de téléphones vendus l'année dernière, on aurait tendance à croire qu'il y a de la place pour des dizaines de constructeurs différents et des modèles en tout genre.

Cette époque a effectivement été une réalité, au démarrage des télécommunications mobiles, il y a 8 - 10 ans...

Aujourd'hui, seulement 5 marques se réservent les plus grosses parts de ce marché avec en tête, le constructeur finlandais Nokia, puis le sud-coréen Samsung, l'américain Motorola, le suédo-japonais Sony Ericsson et le sud-coréen LG fermant la marche.

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Leur suprématie sur la scène internationale masque les succès régionaux de certains constructeurs devenus pour le coup de moindre importance. On pourrait parler du BlackBerry de RIM en Amérique du Nord, du positionnement de Sharp au Japon, ou encore de l'importance (déclinante) de Sagem sur le marché français,...

Mais l'histoire montre que rien n'est définitif. Il y a encore quelques mois, la marque Apple était totalement absente de ce marché sur lequel l'entreprise n'avait aucune expérience.

En imposant une rupture technologique dans le domaine, par l'intermédiaire de l'iPhone, Apple réussit à diffuser son appareil à travers le monde à plusieurs millions d'exemplaires... Le comble de cette intrusion, c'est le fait que les constructeurs dominants, rivalisent d'imitations pour combler le saut technologique proposé par Apple...

A l'inverse, on assiste à des pertes de marché très inquiétante pour Motorola à la fois sur son marché, les Etats-Unis, mais aussi au niveau mondial. La baisse des ventes de la marque se faisant tellement menaçante, que le groupe d'électronique américain décide, il y a peu, de se séparer de sa division mobile...

Ainsi, des groupes financiers ont pris des parts majoritaires dans cette nouvelle entité et vont se charger d'exploiter la marque au niveau international...

Cette mésaventure rappelle la réorganisation du groupe d'électronique Sagem en France, devenu suite à différentes fusions, le groupe Safran. Aujourd'hui, la division mobile de Safran, Sagem, a été contrainte de revoir sa stratégie.

Positionnée sur les terminaux haut de gamme, la marque ne cherche plus à rivaliser sur la diffusion de masse ou encore les téléphones mobiles "bon marché".

Il était même question de rapprocher Sagem de Motorola, ou encore de céder cette activité... rien n'est encore arrêté.

Cette dernière éventualité a été retenue par de nombreux constructeurs comme Alcatel en France, le groupe allemand Siemens qui a vendu sa divison mobile et une concession sur le nom de sa marque, au taïwanais BenQ avec les déconvenues en terme d'emplois que l'on sait tous...

D'autres encore préfèrerons tout bonnement arrêter leur activité sur le marché des télécoms. C'est par exemple le dernier cas en date, le japonnais Mistsubishi qui a conclu l'exercice 2007 avec plus de deux millions de terminaux écoulés sur l'archipel nippon. Son seul distributeur dans ce pays était l'opérateur Ntt DoCoMo...

Si l'on revient un peu sur les causes de ces transformations majeures, on constatera que seuls les plus gros acteurs peuvent survivre.

Il est en effet facile d'identifier les défis majeurs qui s'imposent aux constructeurs pour conserver et accroître leurs parts de marché respectives:

• Le coût de l'innovation : l'innovation requiert en permanence, un effort coûteux et particulier sur la recherche technologique afin de ne pas accuser de retard face à la concurrence. En témoigne, le saut technologique de l'iPhone. Peu de marques peuvent rapidement riposter à ce produit.
  

• L'anticipation des tendances du marché : ce travail nécessite d'effectuer une veille stratégique sur son marché traditionnel (jeunes, actifs, séniors...) et sur l'évolution des modes ou comportements sur des marchés régionaux ou au niveau mondial. L'objectif étant de produire ce que les gens ont besoin ou pourraient acheter.
  

• Les accords de diffusion : cet aspect est aussi vital que les deux premiers car sans un réseau de vente, le produit du constructeur n'a aucun moyen d'arriver dans les mains du consommateur. Il faut donc travailler avec les opérateurs télécoms mondiaux et avoir la capacité d'imposer des politiques commerciales face à des acteurs puissants.
  

• L'écosystème autour d'un produit : chacun sait aujourd'hui qu'un téléphone mobile est porteur d'une image. Nokia, c'est l'innovation au bout des doigts, Sony Ericsson, c'est l'univers musical et le coté chic,... Au delà de ces aspects, il faut nécessairement développer un environnement de logiciels et services ludiques autour de la musique, de la vidéo, de la géolocalisation... Ce travail est aussi coûteux en terme de développement mais il participe de la vie d'un produit. Un consommateur a dans l'esprit qu'il a acheté un appareil qui peut évoluer... exemple de l'écosystème autour de l'iPhone.
  

• Les coûts de production : le dernier point est aussi crucial car il permet aux constructeurs de dégager des marges sur un produit souvent très coûteux en terme de technologie. Ainsi, des marques cèdent leur activité ou vont produire dans des pays où le coût de la main d'œuvre est beaucoup moins élevé. Les récentes histoires de l'usine Nokia en Allemagne qui se délocalise en Europe de l'Est, en est l'illustration parfaite. Pour l'instant seule la production est délocalisée, les unités R&D restent encore une activité stratégique pour certaines firmes occidentales comme Nokia ou Apple.
  

Les conséquences de ces réorganisations annoncent peut être, à défaut de standards internationaux, l'harmonisation des plateformes et des technologies employées aux niveaux des futurs appareils mobiles. Ceci pourraient éventuellement se produire si seulement quelques constructeurs diffusent leurs produits.

Ceci permettrait de favoriser par exemple le portage d'applications mobiles ou l'émergence de technologies logicielles (Flash, Ajax, Java,..) sur un parc de terminaux plus important.

Certains me diront qu'on est pas encore au bout de nos peines de ce coté là.

De même, peut être qu'un jour, on parlera de l'histoire des télécommunications mobiles au sein d'un musée et on évoquera comme on visite une collection de voitures anciennes, les marques qui ont fait cette aventure ...

Siemens - Motorola - Sagem - Alcatel - Mistubishi - Nokia - Apple - LG - Sony Ericsson - Sharp - BenQ - HTC - Qteck - Philips - Samsung - Nec - Panasonic - BlackBerry - Toshiba - Sanyo - et j'en oubli...

A suivre...

Source tableau iSuppli Corp.

Tags Technorati: Mobile constructeurs téléphones

Nouvelle version de la Chaine Cinéma Orange

Depuis quelques jours, Orange à mis en ligne la nouvelle version de sa Chaîne Cinéma.

Ce service a été réalisé dans la boîte où je travaille et nous avons été nombreux pendant plusieurs mois, à œuvrer pour la réussite de ce projet à forte valeur ajoutée...

Disponible uniquement aux clients de l'opérateur, la Chaîne Cinéma propose de découvrir l'actualité des salles de France à travers plusieurs thématiques.

-les films en salles cette semaine,
-le Mag des sorties,
-le Top des bandes annonces les plus consultées,
-le Box Office,
-les courts métrages,
-le blog sur le cinéma,
un système d'alertes SMS,
-...


Mais ce service mobile ne se limite pas à ces seules rubriques. En effet, quelques fonctionnalités pertinentes ont été ajoutées afin que les utilisateurs en est une utilité bien réelle.

Nous avons ainsi mis en place avec l'équipe marketing d'Orange, maître d'œuvre de ce projet, les fonctions suivantes:

-un moteur de recherche pour retrouver un film, une salle de cinéma, un acteur ou un réalisateur de film...

-un système de géolocalisation des utilisateurs (via les services Orange et Mappy) permettant de trouver les salles les plus proches avec leur mode d'accès et la distance pour les atteindre,

-une recherche et une fonction d'ajout/suppression des salles de ciné favorites,

-une recherche des salles de ciné jouant un film en particulier,

-une vidéothèque multimédia (vidéos et photos) constituées de fiches de films, d'acteurs et réalisateurs.

L'ensemble de la Chaîne Cinéma d'Orange est actualisé chaque Mercredi afin de suivre l'actualité cinématographique qui est effectivement très riche en évènements.

Ce projet a été réalisé en collaboration avec les sociétés Allociné et CellfishMedia lesquelles disposent d'un contenu cinématographique de qualité et conséquent.

Je vous invite donc à découvrir ce service sur votre téléphone mobile en visitant le portail Orange World >Rubrique >Cinéma, si vous êtes un client Orange et vous faire votre propre opinion...

Pour information ce genre de service mobile génère un trafic aux alentours de 200 000 visites/mois... c'est impressionnant non ? Ceci est la preuve que ce type de services mobile à sont utilité et un public...

Par ailleurs, il est à noter que ce service est décliné en versions WML et XHTML afin d'assurer une compatibilité avec un large parc de terminaux mobile. Cette dernière version plus évoluée, est par conséquent plus riche en contenus multimédia comme en fonctionnalités...

Le service est entièrement gratuit, vérifier toutefois que votre forfait data est adapté car la lecture de vidéos ou même la navigation sur l'Internet mobile, sont des consommations de data.

Allez, bon film!