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Source Google.

Starbucks: payer un commerçant avec un iPhone

On y arrive tout doucement! Voici, que la marque américaine Starbucks vient de lancer il y a quelques semaines, sa seconde application iPhone Starbucks Card Mobile.

Sa première application myStarbucks permet de consulter les menus, de localiser les points de ventes Starbucks et de bénéficier de conseils autour de la nutrition. Cette application reprend la charte de la marque, elle n'est pas originale en soi mais reste efficace dans la présentation de l'information.

La deuxième application iPhone est quand à elle, bien plus originale dans son concept car il s'agit d'une carte de fidélité et d'une solution de paiement virtuelles.

Il faut savoir que Starbucks a mis en place aux États-Unis des cartes de fidélité physiques pour que les habitués puissent profiter des produits de la marque avec quelques avantages... Aussi considérant que ces cartes connaissent un certains succès outre atlantique, la marque a décidé de porter l'idée sur une application iPhone.

Le principe est simple. Vous créditez votre compte Starbucks Mobile Card d'un certain montant (ex: pour 25$ déposé sur votre compte la première fois, Starbucks vous offre 5$ de bonus) Ensuite, lorsque vous choisissez un produit de la marque et que vous décidé de payer avec votre carte Starbucks, il vous suffit de présenter un code 2D généré pour la transaction.

Ce dernier est ensuite scanné par le vendeur en caisse et la carte virtuelle Starbucks est automatiquement débitée du montant de l'achat réalisé... En outre, l'application iPhone permet de retrouver des fonctionnalités classiques autour de la consultation du solde restant sur la carte et de l'historique des paiements.

Pour le moment, le groupe Starbucks réalise cette expérience dans quelques établissements de la Silicon Valley et de Seattle. Si le déploiement de cette solution apporte un intérêt commercial, nous devrions voir débarquer le concept de Starbucks Mobile Card rapidement dans tous les autres points de vente de l'enseigne.

La vidéo de l'application:

Pour plus d'information, rendez-vous sur le site Starbucks.

Cette expérience fait penser qu'il est possible d'exporter ce concept pour de grandes marques de la distribution.

Par ailleurs, il ne faut pas oublier qu'Apple par l'intermédiaire des comptes Itunes, dispose de coordonnées bancaires de plus de 100 millions d'utilisateurs. De là à penser que demain nous pourrions régler un commerçant en débitant ce compte via une appli iPhone... il n'y a qu'un pas :)

A suivre...

Source Starbucks.

Interview des fondateurs de QRMobile

1- Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Guillaume BOCHART : J’ai eu depuis 26 ans un parcours atypique. J’ai débuté dans la Musique comme qu’Attaché de Presse pendant 6 ans. Par la suite j’ai repris la société familiale de gestion de droits de films (mon père étant producteur). Après l’avoir cédé et souhaitant acquérir la meilleure formation dans les compétences de la vente, j’ai intégré les forces de ventes de Xerox puis, en grimpant successivement tous les échelons, j’ai accédé au poste d’ingénieur commercial Grands comptes. J’ai toujours été très passionné par les nouvelles technologies, c’est pourquoi je me suis tourné vers un Revendeur informatique puis vers un Editeur de logiciel de reconnaissance vocale.
Sollicité 4 ans plus tard par un grand groupe et curieux de l’univers du Coast Killing , j’ai rejoint au titre de Responsable d’Affaires Senior, le monde du service, de l’optimisation de coûts, de frais bancaires, d’intérim, etc…
J’y ai fait une très belle rencontre: mon associé Christophe. C’est au cours de nos nombreux échanges passionnés sur le les NTIC que nous en avons “flasher” sur ” le QR Code” !
L’aventure nous a alors semblé évidente: monter une structure pour que la France soit présente sur le marché du Code 2D…

Christophe FISCHER : Issu d’un parcours universitaire en informatique, j’ai exercé en société de services quelques années pour informatiser des unités de production, avant de prendre une nouvelle voie, celle des ressources humaines. Responsable du recrutement, puis Directeur d’agence chez le leader mondial Adecco, j’ai ensuite œuvré activement pour la différenciation commerciale de la marque en développant des technologies destinées aux grands comptes. J’ai ensuite pris en charge le développement commercial de la région Rhône-Alpes. Parallèlement, j’ai développé un concept de communication en créant un objet innovant : les dés ronds. Je suis également Gérant fondateur d’une société de conseil et d’audit destinés aux grands comptes utilisateurs d’intérim. C’est dans ce cadre que j’ai rencontré Guillaume et nous avons échangé autour d’idées communes. Le potentiel du QR Code nous a naturellement amené a apporter chacun nos compétences pour introduire cette technologie en France.

2- Pouvez-vous présenter l’activité et la mission QRCom ? Quelle est la date de lancement de la solution QRMobile© ?

QRCom a été créée pour promouvoir en France les solutions de marketing et de commerce mobile via la technologie de codes barres 2D « QR Code ». Nous avons co-développé la plateforme web QRMobile© France en 2009 avec la société FCO Technologies. Elle a vu le jour officiellement début octobre en métropole, mais existe depuis plus de deux ans déjà en Italie son pays d’origine. Une version anglaise a été conçue pour les pays asiatiques, et les pays d’Amérique du Nord. Elle est désormais présente aussi en Suisse et en Allemagne, et est en cours de déploiement dans d’autres pays européens. La plateforme QRMobile© est distribuée par QRCom qui en possède l’exclusivité pour la France et l’ensemble de ses territoires.

La plateforme QRMobile© permet de gérer n’importe quel contenu web et le rendre compatible avec tous les portables, et fournit un QR Code sécurisé à appliquer sur n’importe quel support (affiche, emballage, billets…). Notre rôle est de vendre les licences sur l’ensemble du territoire grâce à un réseau de concessionnaires et de revendeurs agréés. Notre vocation est de faire connaitre le potentiel du QR Code auprès du grand public. Grâce à cet outil, nous offrons une solution simple, peu coûteuse et non intrusive, pour diffuser rapidement de l’information sur des millions de téléphones portables. Lire la suite sur Mobile en France.

Des services interactifs sur le mobilier urbain de Bordeaux

Orange et Clear Channel France s’associent pour expérimenter un portail d’information locale via Internet sur le mobile. Il est accessible par les utilisateurs de mobiles (quelque soit l’opérateur) depuis les abris-voyageurs de Clear Channel dans l’agglomération de Bordeaux. Ce service vise à répondre aux besoins d’information des citadins en mobilité.

La vidéo de présentation du projet:

Cliquer sur l'image pour voir la vidéo.

Le communiqué de presse ici.

Sources Orange, Clear Channel, Cityvox.

M-ticket d'embarquement pour Air France-KLM

Air France-KLM, l'une des plus grandes compagnies aériennes mondiales, vient d'annoncer le lancement d'un nouveau service pour ses clients.

Il s'agit de la diffusion du ticket d'embarquement directement sur le téléphone mobile des passagers.

Après s'être enregistré sur le site mobile d'Air France, mobile.airfrance.com, afin de valider son vol, le client a la possibilité de recevoir son identifiant d'embarquement par mail, MMS ou SMS.

Lors de l'embarquement, les passagers se présentent avec leurs tickets électroniques aux guichets de la compagnie.

Ce ticket contient des informations sur le vol (texte) et un code 2D (type Aztec). Ce dernier est la représentation de l'identifiant unique d'embarquement du passager ayant acheté un billet.

L'enregistrement s'effectue dès lors en faisant une lecture optique du code 2D fourni dans le m-ticket s'affichant sur l'écran du téléphone. L'information ainsi scannée est enregistrée dans la base de données Air France-KLM.

Le processus d'embarquement se trouve facilité puisque les clients n'ont plus besoin d'imprimer un document d'embarquement. Évidemment, il faut que le téléphone ne soit pas hors service lors de la présentation au guichet... on suppose aisément que le système d'information de la compagnie est capable de retrouver et d'identifier tous les passagers pour un vol dans ce cas.

Le schéma ci-dessous résume les différentes étapes pour utiliser ce nouveau service.

Cliquer sur l'image pour l'agrandir.

Cette solution était jusque-là expérimentée uniquement sur le vol Paris-Amsterdam. Désormais la compagnie lance officiellement son système sur la plupart des vols européens qu'elle assure. (Source communiqué de presse Air France-KLM du 9 Mars 2009)

L'usage du m-ticket est donc une preuve supplémentaire que les entreprises investissent dans des technologies mobiles innovantes pour offrir de nouveaux services à leurs clients. Nous avions en effet parlé sur ce blog de la dématérialisation du ticket pour Fnac Spectacle... un autre exemple de l'utilisation du m-ticket.

Par ailleurs, il n'est par certain que ce type de service connaisse un succès auprès de la clientèle. Cependant, il faut souvent que les principaux usagers appréhendent ce type de technologie et trouvent un avantage à l'utiliser, se l'approprier et finalement l'adopter...

En cela, Air France-KLM mène une phase de R&D appliquée car c'est en ouvrant cette solution au grand public que des études comportementales et des ajustements techniques pourront être apportés: il s'agit de l'expérience utilisateur. Ce processus est encore plus indispensable lors du déploiement de solutions mobiles...

D'autres compagnies aériennes font d'ailleurs les mêmes expériences sur les technologies de dématérialisation de l'information... citons American Airlines (à droite un exemple de m-ticket d'embarquement), Air Canada ou encore Continental... preuve que cela intéresse ce secteur d'activité.

On notera aussi que les équipes d'Air France KLM travaillent activement sur les technologies sans contact, RFID...pour faciliter les phases d'enregistrements des bagages et des passagers... la prochaine révolution....nous en reparlerons sans doute.

Pour ceux que cela intéressent, nous avions déjà présenté les différentes fonctionnalités du service mobile de la compagnie dans le billet Air France KLM dans votre mobile...

A suivre...

Sources Air France-KLM & American Airlines.

Le mobile et la grande distribution

Les technologies mobiles arrivent enfin dans le monde de la grande distribution.

Les enseignes Intermarché expérimentent ainsi le paiement sans contact et la lecture des codes 2D.

Voici quelques articles intéressants sur ce sujet:

• Intermarché met le paquet sur le sans contact
• Un canal d’échange avec une marque : Intermarché utilise les codes 2D

Les technologies sans contact c'est quoi ?

• Perspectives mobiles : Acte 10 – Votez RFID, NFC ou Codes 2D?
• QR-code mort né ?
  
• Pour ou contre les puces RFID ?

Voilà de quoi vous faire une opinion...

Sources Internet.

La fnac spectacle et le m-Ticket

J'avais pas eu le temps de le mentionner mais depuis la mi-Octobre la FNAC à lancé la réservation de l'intégralité de sa billetterie depuis son site mobile fnac et accessible via l'onglet "Billet".

Au delà du service qui permet de visualiser les différents spectacles, il est possible de réserver et payer ses places sur le site mobile et de recevoir des billets électroniques sur son portable .

En effet, la Fnac propose désormais le billets sur mobile; le m-Ticket, pour une sélection d'évènements.

Concrètement, suite à une réservation effectuée sur le service mobile, le client est notifié sur son téléphone portable via un SMS lien cliquable renvoyant vers une page contenant le m-Ticket.

Le m-Ticket est composé d'un code 2D et du rappel des informations de l'évènement. Lorsque le client se présente au spectacle réservé, il n'a plus qu'à présenter le code 2D figurant sur l'écran de son mobile en caisse.

La lecture du code barre par le caissier est facilité par une simple borne et permet de controler l'accès au spectacle.

Notre équipe (la société Novedia) a réalisé le service mobile de la fnac comme nous l'avions précédement indiqué.

Novedia a aussi développé la partie mobile de la fnac spectacle et mis en place le système de génération de m-Ticket.

Voilà un nouveau projet réalisé avec succès que je vous invite à essayer en vous rendant sur le site mobile de la fnac.com via Gallery ou les Home Page des opérateurs SFR, Bouygues Télécom ou encore du MVNO Fnac by Orange.

Source Novedia.

Créer des codes 2D avec Snappr

Source Snappr.net

Produisez vos codes 2D

Voici un site qui vous permet de générer des codes 2D... Barcode Soft.

Plusieurs formats sont disponibles : Qr-Code, Data Matrix...

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