Le projet paiement mobile par NRJ mobile et le Crédit Mutuel CIC

Pour en savoir un peu plus sur l'expérience du paiement via mobile réalisé par Nrj Mobile et le crédit Mutuel, j'ai posé quelques questions aux équipes de l'opérateur.

Je tiens à remercier M. Antoine Loisance, Responsable Marketing NRJ Mobile et M. Julien Muller, Responsable Technique NRJ mobile, ainsi que M. Arnaud Compagne de l'agence Heaven pour la réalisation de cet entretien.

Questions posées à Julien Muller, responsable technique NRJ mobile

1- Pouvez-vous présenter NRJ mobile (historique et chiffres) ?

NRJ mobile, Opérateur MVNO lancé en novembre 2005 est né de l’association d’un groupe bancaire, Le Crédit Mutuel-CIC et du groupe medias NRJ.

NRJ mobile est aujourd’hui un acteur important du marché de la téléphonie, notamment auprès de la population 15-25 ans. En effet, NRJ mobile a particulièrement développé des avantages dans l’univers de la musique, des concerts, du cinéma ou de la messagerie instantanée qui sont aujourd’hui les premiers centres d’intérêts des jeunes.

Fort d’un réseau de distribution classique associé aux 4500 agences CM-CIC, NRJ mobile est disponible pour tous en forfait comme en offre prépayée.

et votre rôle au sein de la société ?

Je suis Responsable de la partie technique chez NRJ mobile, de la carte SIM jusqu’au terminal, en passant par tous les services associés (Wap notamment).

2- En quoi consiste l’expérience menée par NRJ mobile et le Crédit Mutuel CIC concernant le paiement via téléphone mobile ?

Une expérience pilote est menée depuis novembre 2006 à Strasbourg. Elle associe 200 clients du Crédit Mutuel Centre Est Europe et une cinquantaine de commerçants dans différents domaines, notamment cinémas, restauration et grande distribution. Ces clients peuvent utiliser leur téléphone portable pour régler leurs achats auprès des commerçants-tests, en lieu et place de leur carte de paiement habituelle.

Quelles sont les technologies déployées pour la mise en œuvre de cette solution ? Quels sont vos partenaires pour ce projet ?

- Le mobile utilisé est un téléphone SAGEM my700X modifié pour intégrer les technologies bancaires.
- La carte SIM du téléphone portable concue par Gemalto intègre une carte bancaire au standard international EMV et le protocole de paiement sans contact MasterCard PayPass, qui utilise les ondes radio de courte portée (technologie NFC: Near Field Communication). La transaction s'effectue sans utiliser le réseau de l'opérateur téléphonique.
- La puce électronique a été conçue par Inside Contactless, fournisseur de puces sans contact.
- Le terminal de paiement du commerçant est un TPE traditionnel de SAGEM Monétel auquel a été raccordé un dispositif de communication sans contact NFC.
- L'opérateur est NRJ mobile, nous sommes un opérateur qui se positionne sur les nouveaux usages des jeunes.

La coordination et l’intégration ont été assurés par Euro-Information, filiale informatique et technologique du Groupe Crédit Mutuel - CIC.

3- Comptez-vous étendre cette expérimentation sur tout le territoire français? Si oui, à quelles échéances?

Oui, nous sommes partenaires du projet PEGASUS * avec l’ensemble des opérateurs. A la suite de ce projet, des décisions seront prises pour définir les normes du paiement sans contact, pour peut être prolonger l’opération au niveau national.

*Projet PEGASUS : projet qui regroupe banquiers et opérateurs de téléphonie mobile pour définir une norme commune de paiement sans contact, la carte SIM du téléphone portable faisant office de carte bancaire. Pegasus a pour objectif de définir des normes qui permettent le paiement à courte distance (à proximité d'une borne) et longue distance (paiement à distance avec le téléphone).

Connaissez-vous des contraintes techniques, avez-vous des retours d’utilisateurs, pensez-vous apporter des améliorations à votre système ?

Lors de notre pilote à Strasbourg, les retours utilisateurs nous ont permis d’améliorer le parcours client, les temps d’accès, temps de validation. Nous avons également ouvert l’expérimentation au micro-paiement.

4- Etant donné que NRJ mobile a principalement comme cible marketing, les jeunes de 15 à 25 ans, connaissez-vous des partenaires potentiels intéressés par votre solution de paiement ?

Est-ce que des secteurs très attractifs pour la jeunesse, comme la culture et le monde sportif (salles de cinéma, musées, spectacles, concerts et autres évènements sportifs), souhaitent s’associer à votre initiative ? Avez-vous des exemples ?

Nous avons travaillé sur des solutions de contrôle d’accès (ex : transports publics), avec différents partenaires.

Notre priorité est de tester notre solution technique, sans pour l’instant faire de focus sur la cible des offres NRJ mobile. Le but final est de faciliter les moyens de paiement et faire du téléphone un point de convergence (cartes de fidélité, contrôle d’accès, carte de paiement, etc.).

Je vous rappelle que NRJ mobile et le Crédit Mutuel / CIC ont récemment lancé l’offre C le mobile, qui élargit justement la cible marketing.

5- Avez-vous d’autres projets pour les mois à venir ? Quels sont les objectifs de NRJ mobile pour l’année 2008 ?

Nous travaillons sur des projets de diffusion DMB et DVBH pour la diffusion radio et TV. Nous avons également d’autres projets liés à l’Internet mobile mais ils restent confidentiels.

M. Julien Muller, Responsable Technique NRJ mobile.

Tags Technorati: Mobile Nrj Mobile paiement NFC

82% des français possèdent un mobile

L'ARCEP (l'Autorité de Régulation des Communications électroniques et des Postes - appelée aussi l'ART) a publié son bilan trimestriel (fin juin 2007) concernant le marché de la téléphonie mobile en France.

On y apprend que le taux de pénétration atteint 82,4 % sur le territoire métropolitain avec des disparités régionnales :

Régions les plus équipées :

1. Ile de France - 116,5%
2. Corse - 102,2%
3. PACA - 100,2%
4. Languedoc-Roussillon - 77,2%
5. Rhône-Alpes - 76,9%

Régions les moins équipées :

1. Franche Comté - 62,4%
2. Auvergne - 63,2%
3. Bretagne - 64,9%
4. Basse Normandie - 65,5%
5. Pays de la Loire - 67,3%

La France compte ainsi 52,54 milions d'abonnés au mobile fin juin 2007. La croissance sur ce dernier trimestre est de l'ordre de 0,9%.

Les opérateurs Orange et SFR se partagent une grande partie de ce marché avec respectivement 44,5% (23,4 millions de clients) et 34,5% (17,98 millions de clients)

Bouygues Telecom n'a pas encore publié ses chiffres mais on peut s'attendre à une part de marché aux alentours de 13% à 17% des abonnés français.

Les MVNOs occupent encore une place minoritaire en totalisant 3,79% des abonnés au mobile (1,9 milions de clients en métropole). Ils enregistrent toutefois une croissance de leur clientèle de l'ordre de 12% ce dernier trimestre.

L'ensemble des indicateurs mobiles sont disponibles ici.

On notera aussi que les chiffres ne donnent pas le nombre de clients 3G par opérateur en France.

Source Arcep.

Tags Technorati: Mobile Part de marché opérateurs, Mobile marché France

Quand le mobile touche aux buts !

Les clubs de football français se mettent à la téléphonie mobile en proposant en partenariat avec Orange, une nouvelle une offre pré-payée de téléphonie mobile destinée aux supporters.

Pour l'instant, l'A.S Saint-Étienne, l'Olympique Lyonnais, l'Olympique de Marseille, le Paris Saint-Germain, le Racing Club de Lens et les Girondins de Bordeaux, se sont lancés dans l'aventure.

Depuis le 2 Août, l'opérateur Orange décline avec les couleurs des différents clubs, son offre marketing très ciblée : « ASSE mobile avec Orange », « OL mobile avec Orange », « OM mobile avec Orange », « PSG mobile avec Orange », « RCL mobile avec Orange » et « Girondins mobile avec Orange ». Certaines offres seront officiellement lancée vers la fin Août 2007.

Concrètement, les avantages proposés pour les supporters de ses équipes sont :

• les appels illimités (mobile et fixe) durant les soirs de match de leur club, (soit 4 soirées par mois de 21h à minuit)

• les SMS gratuits lorsque leur équipe marque des buts,(5 SMS offerts entre 1 et 5 buts marqués, 10 SMS offerts entre 6 et 10 buts marqués et 15 SMS offerts pour plus de 10 buts marqués)

• les scoops du club reçus en temps réel par SMS,

• l'accès en temps réel à l'actualité de leur club favori à travers des interviews de joueurs de foot et des informations de types stats, résultats,...,

• l'accès à des contenus personnalisés aux couleurs des clubs,

• l'accès aux services mobicarte afin de recharger le compte.

Orange mise sur une diffusion de son offre auprès des marchands de journaux en France. Ceci représente tout de même 12 000 points de ventes, donc de bonnes chances d'atteindre un public de lecteurs de presses sportives.

Les agences de France Télécom et les boutiques des clubs sont aussi des points de ventes de ces kits comprenant 1 puce SIM pour 15 euros correspondant à un crédit de communication du même montant, à un logo du club, une sonnerie du supporter et une Fun Tone.

Quelques spots tv publicitaires font déjà la promotion de l'offre mobile avec la voix du célébrissime Eugène Sakomano! "On refait le match !"

Dans le précédent billet, je remarquais que le thème du sport était une chasse gardée des grands opérateurs de téléphonie mobile car cela attire de fortes audiences.Cette offre le confirme.

Seuls les grand médias peuvent s'offrir les vedettes deu sport car cela demande des moyens financiers conséquents pour accéder à ce milieu... Reste à savoir si cette nouvelle offre marchera.

On notera d'autre part qu'Orange propose, depuis début juillet à ses 23 millions de clients l'option « club + sport » à 10 euros TTC/mois qui donne l'accès à tous les contenus mutimédias des différents clubs.

Ainsi, le portail mobile de club de football est accessible aux abonnés lesquels peuvent profiter des services d'informations, des vidéos, des tchats, des chaînes de sports : OL TV, OM TV, Eurosport, Infosports, TPS foot, AB Moteurs et Equidia...

Si ce concept fonctionne il y a des chances de voir débarquer d'autres sports (Sport Equestre, Courses autos, Rugby... ).

Je pense notamment à la Formule 1 avec les constructeurs automobiles par exemple... pour les tifosi. C'est en effet le sport de hautes technologie par excellence... que l'ont peut associer aux technologies pointues de communication mobile... n'est-ce pas?

Bref, en Belgique, les clubs de football ont déjà franchi le cap pour devenir MVNO. Citons l'exemple du Sporting d'Anderlecht.

Source Orange.

Tags Technorati: Mobile MVNO Clubs Foot Mobile Orange, Mobile Univers MVNO

M6 Mobile décolle: 1 million de clients

L'opérateur M6 Mobile crée en partenariat avec l'opérateur Orange, a annoncé son milionnème clients.(535 000 abonnés en Août 2006)

Principalement ciblé sur les jeunes de 15 à 25, M6 Mobile devient la première marque Télécom à s'imposer sur ce marché concurrentiel en seulement 2 ans d'existence. On se souvient de l'échec de TF1 Mobile sur le réseau Bouygues Telecom en Janvier dernier faute d'un nombre suffisant de clients.

Didier Lombard, le président du groupe France Télécom à déclaré dans un communiqué de presse de la société: « Ce succès s'explique par la conjugaison du savoir-faire de Orange, 1 er opérateur de téléphonie mobile en France et de M6, dont l'expertise sur les jeunes n'est plus à prouver. Nous avons réussi à proposer une offre qui colle aux attentes des jeunes et créer un univers de marque fort autour du divertissement.»

On remarque que la population jeune des 15-25 ans représente tout de même un marché assez porteur puisque trois autres marques concurrentes Virgin Mobile, Nrj Mobile et Universal Mobile visent exactement le même public.

Leur croissance est cependant moins rapide que M6 Mobile qui bénificie de l'appuie des équipes marketing et des savoir-faire du groupe Orange dans le domaines des télécommunications.

Une des questions que l'on peut se poser est de savoir si un MVNO comme la Fnac Mobile by Orange arrivera facilement à trouver une telle audience auprès d'un public plus mature situé entre 30-45 ans et disposant de revenus convenables, voir élevés...

On remarquera aussi que parallèlement au développement des cibles marketing de ces nouvelles marques de télécom (classement des MVNOs en Février 2007), on assiste à l'émergeance d'univers centrés autour de thématiques facilement identifiables : la musique, la vidéo, les sites d'information et de consommations...

Citons quelques exemples:

M6 Mobile développe un univers jeune autour de contenus divertissants et compte renforcer sa complémentarité entre l'entité M6 TV et les contenus à destination de sa marque mobile.

Nrj Mobile, Virgin Mobile et Universal Mobile jouent tous les trois la même carte avec des moyens différents.

Nrj Mobile s'appuie sur un groupe média de taille européenne qui vise un public jeune de 15-30 ans avec de la musique, des contenus vidéos, des partenariats exclusifs d'évènements musicaux majeurs en Europe. L'univers autour des artistes, des réservations de concerts ou de lancements de nouveaux films ou d'albums, est appelé à s'étoffer. D'autre part, on notera que ce MVNO s'investit dans l'innovation technique puisqu'il expérimente un système de paiement mobile.

Virgin Mobile est une branche d'un groupe internationnal en recomposition stratégique. La marque cartonne aux Etats-Unis avec une part de marché de 20% des abonnés mobile. On se rapelle que son patron, Sir Richard Branson avait fêté le lancement du MVNO en France en deudeuche rouge...sur les Champs Elysées.

La Fnac Mobile by Orange va vraisemblablement décliner vers le mobile, le métier de base de la marque, avec la naissance d'un univers, un guide à travers les produits culturels et de hautes technologies. J'en parle d'autant plus que la version mobile du site de la Fnac est en préparation au sein de nos équipes.

Auchan Télécom et bien d'autres, sont des MVNOs ayant un potentiel auprès des clients des grandes surfaces. J'imagine très bien un univers orienté vers des services mobiles du type comparateur de prix, ou proposant du mobile couponing, ou encore avec un système d'alertes sur promotions, et offrant aussi des systèmes de transfert ou paiement mobile simples et sécurisés...

Ten quant à lui, est à mon sens précurseur dans son métier. Toujours à la recherche de modèles économiques innovants et de paris audacieux: l'Internet mobile illimité, la TV personnelle sur le mobile... L'univers reste à développer alors que la cible jeune semble trouvée. Espérons qu'Orange sera soutenir les efforts de Ten dans un proche avenir...

On notera que je fais abstraction des politiques tarifaires de chacune de ses marques pour bien souligner que la différenciation de ces univers, est la source très probable de leur future croissance. Chaque individu aura des affinités avec ces univers u même titre que nous avons avec nos marques ou modèles de téléphones mobiles.

Je note quand même au passage que les thématiques autour du sport et de l'information économique sont peu prisées par ces nouveaux acteurs des télécoms. Ce sont généralement les grands opérateurs; Orange et SFR qui en France se partagent les droits de ces thèmes à fortes audiences.

Source Orange.


Tags Technorati: Mobile MVNO M6 Mobile Orange, Mobile Univers MVNO

Ten annonce l'Internet mobile illimité et la TV mobile

Sans vouloir faire de promotion pour un quelconque opérateur, loin de là l'idée originelle de ce blog, notons que le MVNO Ten va proposer quelques idées novatrices:

La navigation Internet mobile illimitée, une offre qui sera prolongée si cela s'avère intéressant pour les utilisateurs et le MVNO.

En effet, Ten se réservera la possibilité de modifier ou de supprimer cette offre dans le futur.

Ensuite, Ten va proposer la première chaîne de TV mobile "Channel Ten" composée de podcasts radios et videos provenant de différents groupes de média.

Ce service est mis en place par la société Playfab dont une très bonne interview a été réalisée sur le blog YouVox: PlayFab veut rendre les podcasts mobiles.

Le principe consiste à agréger différents flux video ou radio pour obtenir une télévision à la carte accessible via son offre mobile Ten. Ci-dessous le site web de playFab.

Le dernière innovation est la mise en oeuvre de eSMS qui remplace le SMS traditionnel. Pour l'instant réservé aux seuls abonnés Ten, ce produit repose sur l'envoi d'un message par l'Internet mobile (un mail en fait) et non plus par le canal SMS.

L'avantage est de pouvoir rédiger des messages plus longs et de les envoyer gratuitement... L'objectif de Ten est de démontrer que le SMS est bientôt en perte de vitesse face au mail mobile... vision que je partage.

Enfin, le portail mobile Ten réalisé par l'équipe Mediabilis pourra donc être accessible au plus grand nombre profitez-en.

Jean-Louis Constanza, Président de Ten, déclare : « Ca y est enfin : l’internet est sur les mobiles, et les trois fonctions de base –navigation internet, mail, messagerie instantanée- sont gratuites et illimitées avec Ten. Nos abonnés nous réclament depuis longtemps des forfaits internet, en particulier un forfait illimité. Nous lançons aujourd’hui une offre en ‘fair usage’ sur les 1000 premiers clients, que nous espérons bien généraliser. Nous proposons désormais l’offre d’Internet mobile la plus complète et la moins chère d’Europe. Avec Channel Ten, nous ajoutons une télévision vraiment intelligente –et gratuite !- sur les mobiles. Et avec eSMS… c’est comme le SMS, mais c’est gratuit ! ».

Espérons que d'autres opérateurs emboîterons le pas afin que l'Internet mobile décolle!!!

Sources Ten & YouVox.com.

Tags Technorati: Mobile marketing, Mobile MVNO, Ten PlayFab

Classement des MVNO par abonnés en France

L'objectif de ce classement est d'avoir une tendance générale par opérateur virtuel. La réunion de ces chiffres n'est pas simple, même l'Arcep ne publie pas de chiffres précis à ce sujet.

Cette information est donc le croisement de plusieurs informations sur Internet à la date du 03 février 2007.



Top 7:

1. Universal Mobile : sur le réseau Bouygues Telecom (>600 000 clients fin novembre 2006 - source L'Atelier.com)
2. M6 Mobile by Orange : sur le réseau Orange (>600 000 clients en octobre 2006 - source Figaro.com)
   
3. Virgin Mobile : sur le réseau Orange - Groupe Omer Telecom (>300 000 abonnés sans Breizh Mobile janvier 2007 - source ServicesMobiles)
   
4. NRJ Mobile : sur le réseau SFR (>300 000 abonnés - source bussinessMobile.fr)
   
5. TELE2 Mobile : sur le réseau Orange (revendique >250 000 abonnés début 2007 - source Jdt.com)
6. Breizh Mobile : sur le réseau Orange - Groupe Omer Telecom (96 000 abonnés - source Jdt.com)
   
7. debitel : sur le réseau SFR (Estimation entre 40000 et 100000 abonnés - sources FranceMobiles.com et 01net.com)

Les autres pour lesquels, il n'y a pas de chiffres:

• Fnac mobile : sur le réseau Orange (lancement prévu le 6 juillet 2006)
• Coriolis Telecom : sur le réseau SFR (Aucun chiffre)
• Neuf Mobile : sur le réseau SFR (depuis le 25 avril 2006)
• Auchan (A-Mobile) : sur le réseau SFR (Aucun chiffre)
• Ten : sur le réseau Orange (Aucun chiffre)
• Carrefour mobile: sur le réseau Orange.(Aucun chiffre)
• Mobisud: Maroc Telecom (Aucun chiffre)
• TF1 Mobile : sur le réseau Bouygues Telecom (depuis le 2 mai 2006 - Aucun chiffre)
• ... il y en a d'autres que je n'ai pas mentionné.
  

Si quelqu'un souhaite proposer la liste des MVNO en Belgique ou en Suisse, ce n'est pas de refus.

Tags Technorati: Mobile MVNO, Mobile marketing

Le MVNO américain Helio adopte Obopay

La société californienne Obopay déjà présentée dans un précédent billet Money is back, a signé en décembre dernier, un contrat avec le MVNO américain Helio.

Cet opérateur virtuel qui s'adresse aux jeunes, va ainsi utiliser les solutions de paiement mobile d'Obopay pour faciliter les transactions et transfert d'argent à travers son offre de forfait mobile Helio.

Le principe réside sur la création d'un compte sur Obopay. L'utilisateur crédite d'une certaine somme d'argent son compte après sa création. Il installe ensuite une application Obopay sur son mobile Helio afin que celle-ci communique directement avec son compte.

L'utilisateur peut ensuite gérer son compte, transférer à partir de son téléphone portable de l'argent vers un autre utilisateur ayant un compte Obopay ou en recevoir.

Véritable porte monnaie mobile, le système permettra de payer aussi dans des magasins en utilisant un lien de pré-paiement Mastercard.


Pour plus d'information sur Obopay et Helio http://helio.obopay.com

Sources Helio & Obopay.

Tags Technorati: Mobile paiement, Mobile opérateur, Mobile Helio, Mobile Obopay

Nrj mobile paiement

Vendredi 20 Octobre, l'opérateur mobile virtuel NRJ mobile qui compte près de 250 000 clients, a annoncé la mise en place d'une expérience pilote concernant le paiement par mobile.

Pendant 6 mois, dans la ville de Strasbourg, l'expérience doit permettre à 200 clients de cet opérateur de régler leurs achats avec leurs portables.

50 commerçants sont partenaires de cet essai et cela devrait tout simplement permettre à un client de payer un repas au restaurant, un ticket de cinéma...

Pour se faire, le client passera son appareil devant un lecteur puis composera un code secret pour valider la transaction.

Fruit de la collaboration entre sept entreprises : CIC-Crédit Mutuel, NRJ Mobile, Mastercard, Gemalto, InsideContactless, Sagem Communication et Sagem Monétel, le système repose sur la technologie NFC "Near Field Communication" (NFC), qui permet aux objets de communiquer entre eux.

Ainsi c'est la carte SIM qui intègre une carte bancaire et qui permet de réaliser la transaction une fois que son propriétaire tape son code secret sur le lecteur du commerçant.

Bien que les concepteurs assurent que la code SIM soit inviolable sans le code secret, il reste néanmoins à équiper les commerçants, impliquer les consctructeurs d'appareils... pour généraliser le système.

Mais il est clair que s'il n'y a plus de batterie sur le portable... il n'est plus possible de payer!

Source Jdnet.

MTV va avoir son mobile

MTV, la chaîne de télévision musicale va lancer le 25 Octobre prochain son premier mobile entièrement aux couleurs de la marque.

Ce premier mobile d'une chaîne musicale proposera de nombreux contenus exclusifs: sonneries originales, logo, photos...et plus de 60 minutes de vidéos MTV.

Il s'agit avec ce mobile de garder un lien permanent vers le site WAP de MTV pour recevoir les dernières nouveautés et les programmes de le chaîne TV.

Pour réaliser ce projet, MTV à fait appel à la société française ModeLabs afin de personnaliser les caractéristiques techniques et pour concevoir aux couleurs de la chaîne, le mobile MTV 3.0:

• un écran tactile,
• un lecteur MP3,
• un appareil photo avec flash et un zoom,
• un lecteur enregistreur vidéo,
• une carte mini- SD de 1Go,
• un casque hi-fi en accessoires.

« De la conception à la distribution en passant par le marketing, Modelabs Group propose aux MVNO une offre intégrée et adaptable pour les aider à élaborer des offres répondant aux besoins de leurs clients. » souligne alors Stéphane Bohbot, président et fondateur de ModeLabs Group.

A partir du 25 octobre, le mobile MTV sera disponible pour pour 279 € dans plus de 600 points de vente (Fnac, Darty, Carrefour, Leclerc,...)

Source Silicon.fr

M6 Mobile By Orange

Le MVNO M6 Mobile annonce avoir atteint le chiffre des 535 000 abonnés à son offre mobile en partenariat avec Orange. Depuis le lancement en juin 2005 des offres composées de forfaits bloqués avec appels illimités les soirs et week end.

De nouvelles offres et promotions exclusifs de contenus sont à prévoir dans les mois à venir.

Source Jdnet.com