Starbucks coffee by SMS

La société Starbucks qui possède de nombreux cafés à travers le monde, vient de mettre en place un service SMS de localisation de ses boutiques.

Chaque année la société avait remarqué que plusieurs centaines de ses clients appelaient le service client afinde localiser la boutique la plus proche de leur position géographique.

Le service SMS Starbuck est donc une réponse à ce problème. L'utilisateur envoi "MYSBUX" avec le code postal de l'endroit où il se trouve et il reçoit en retour une liste de boutiques Starbuck les plus proches.

Le service est pour l'instant proposé aux Etats-Unis mais le principe devrait peut-être s'étendre auprès d'autres enseignes.

Notons que la société Starbuck avait déjà utilisé une opération de marketing SMS en lançant l'été dernier une chasse au trésor s'appuyant sur un quizz SMS. Les clients de la marque recevaient des questions par SMS et répondaient par ce biais...

La marque fait aussi le paris des technologies en installant des hotspot Wifi dans pratiquement toutes ses boutiques... une tendance qui va là aussi, s'affirmer auprès de nombreux chaînes de magasins...


Le site mobile de la marque est accessible à cette adresse http://mobile.starbucks.com/starbucks

Source SeattleTimes.com

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