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jeudi, février 26, 2009

60% de réduction sur Voyage-sncf.mobi !!!

Jusqu'au jeudi 5 mars minuit, Voyages-sncf.com met en vente ses billets de trains avec 60% de réduction via son portail pour téléphone mobile. L'offre est valable pour tous les voyages effectués entre le 28 février et le 30 avril.

Voyages-sncf.com explique que pour bénéficier de cette offre, il faut saisir directement voyages-sncf.mobi sur son téléphone mobile, ou envoyer Voyages SNCF au 30130 (SMS gratuit), ou encore se connecter à Gallery et d'indiquer le code : "MOBI".

Dans les résultats présentés par Voyages-sncf.com, le 27 janvier dernier, environ 9.000 réservations sont effectuées tous les mois via le site consacré aux terminaux mobiles.

Source RelaxNews

lundi, février 23, 2009

Official Windows Mobile Phone 6.5 Trailer





Source Microsoft

lundi, février 16, 2009

Quelques Modu...

Voici le site du nouveau mobile modulaire qui est en train d’être lancé…..on ne change pas le cœur, juste des coques évolutives. Merci Yves pour l'info.





Pour plus d'information: www.modumobile.com

Source Modu.

mardi, février 10, 2009

Le mobile et la grande distribution : adopter une démarche métier (2/2)

Pour faire suite aux exemples présentés dans le billet intitulé Le mobile et la grande distribution: un constat, il faut maintenant tirer des enseignements. La mise en place de solutions mobiles pour le monde de la grande distribution et l’entreprise en général, n’est pas simple.

Du fait de la confidentialité de ce secteur, nous faisons parfois l’impasse sur un véritable travail d’ingénierie qui fait aussi bien intervenir des profils d’architectes fonctionnel ou technique que des consultants en mobilité apportant une compréhension des besoins et une évaluation de la pertinence des solutions proposées.

Actuellement pour beaucoup d’enseignes, des questions primordiales se posent : Le mobile faut-il y aller ? Si oui, avec qui ? Qui nous donnera l'expertise nécessaire ?

Mais la première question devrait être: pourquoi s'intéresser à ce canal de communication ?

Les mésaventures de la Camif et dans une moindre mesure de la Redoute, deux sociétés qui ont pris tardivement conscience de l'essor d’Internet et de la multiplicité de la concurrence sur ce canal, prouve que si une entreprise n’anticipe pas les habitudes et modes de vie des consommateurs, elle risque de ne plus être en phase avec le marché.

Aussi, il parait désormais évident qu’une enseigne de grands magasins doit disposer d’un site Internet de type e-commerce pour présenter ces références produits, ses magasins...avec une possibilité de payer de façon simple et sécurisée.

Par ailleurs, le CRM Manager de ces mêmes enseignes va quant à lui, obligatoirement évaluer les différentes solutions pour fidéliser les clients et conserver des parts de marché dans un monde très concurrentiel dans lequel l’information circule très vite.

Le site e-commerce, la mise en place de campagnes de publicité ciblées sur différents médias, sont effectivement les principaux moyens mis en œuvre pour atteindre cet objectif.

Toutefois, la mise en place de services mobiles m-commerce accompagnées d’une stratégie de type marketing mobile, peut aussi répondre à ce besoin, d'une manière plus efficace et personnelle.

Dans le contexte actuel, il parait nécessaire de soigner ses clients et de travailler le suivi de la relation avec le consommateur car s'il est difficile d'acquérir de nouveaux clients, il est aussi compliqué de les conserver.

Le client d’une grande enseigne doit se sentir unique et se sentir informer par un distributeur que tel produit ou service vient d'être mis sur le marché, que tel prix a baisser de façon immédiate, que tel promotion a lieu à telle date... un peu à la manière dont on suivrait des enchères sur eBay... On veut tout, tout de suite, sans obstacle de temps, de distance et encore moins de technique!

Alors quoi de plus personnel que de communiquer rapidement et de façon personnaliser sur l’appareil mobile de son client si celui-ci est prêt à l'accepter.

Aux Etats-Unis, certains malls disposent de bornes bluetooth permettant la diffusion de messages de boutiques alentours à destination des passants dont le canal bluetooth de leur téléphone mobile est actif. Si par exemple les points d'intérêts de l'usager (profil client) correspondent à la thématique d'un message d'un des annonceurs, l'usager est notifié par une alerte sur son portable...Il reçoit parfois un coupon de réduction (m-couponing) à présenter en magasin.

Il ne faut évidemment pas importuner les gens mais simplement faire passer un message, susciter la curiosité... il y a des codes et des règles à mettre en place... un champ d'investigation s'ouvre. C'est la qu'intervient la science balbutiante du marketing mobile... Il s'agit de communiquer proprement car c'est l'image de la marque qui est en jeu.

Actuellement, certaines enseignes consomment des tonnes de papier en envoyant dans les boites aux lettres, des plis ou de gros catalogues surement plus chers que le coût de envoi d'un SMS avec simple un lien cliquable renvoyant vers un service mobile présentant un catalogue produits ou une offre de service...

L’envoi de prospectus n'est pas écologique, pas nécessairement efficace et peut être plus dans l'air du temps...mais on continue... Cela ne vous semble pas paradoxal ?

Il serait peut être plus intéressant de valoriser sa base clients en essayant de créer des profils et en déterminant quels clients est prêt a recevoir des newsletters sur différents canaux de communications.

Pourquoi le mobile est si intéressant ? A vrai dire, le téléphone mobile va devenir votre télécommande universelle...et avec un service mobile de type m-commerce, vous pouvez consulter un catalogue produit mais vous pouvez aussi ...Lire la suite

lundi, février 09, 2009

GPhone en Mars en France...et bientôt Mozilla Phone.


Le GPhone en France...

Des rumeurs ici ou là, révèlent que le GPhone (téléphone mobile de Google) devrait être lancé en même temps en France et en Angleterre durant le mois de Mars prochain.

En réalité, certaines indiquent que HTC et Google vont sortir un nouveau modèle à cette occasion: le G2. Ce nouveau modèle serait doté d'un clavier virtuel,d'une caméra et d'un appareil photo...

L'opérateur SFR est pressenti pour la commercialisation de ce nouveau téléphone qui se positionne pour certain comme un rival potentiel de l'iPhone d'Apple. En Angleterre, c'est Vodafone qui assurerait la distribution de l'appareil...

Ce téléphone fabriqué par le constructeur HTC, devrait ainsi connaitre une forte publicité à l'occasion du prochain GSMA World Congress de Barcelone... le 17 février.

Personne ne sait s'il s'agira d'une exclusivité pour SFR, mais il est fort probable que ce téléphone puisse bénéficier des forfaits Illimythics 3G+... des amateurs pour ce téléphone ?

Le Mozillaphone ???

D'après le site Mozilla Labs, les équipes du navigateur Web réfléchissent au concept Mozilla Phone. Il s'agit d'un téléphone portable dont quelques photos sont dévoilées sur le site de la société.

Est-ce un coup marketing pour faire parler de soi ? Aucune information n'indique la sortie prochaine de ce modèle ou un quelconque partenariat avec un constructeur en particulier.

On remarque donc que les initiatives de Google et d'Apple semblent donner des idées à d'autres acteurs du Web.

Mozilla Labs évoque par ailleurs, à travers une petite vidéo, des cas d'usages en situation de mobilité que je vous laisse découvrir.



Aurora (Part 3) from Adaptive Path on Vimeo.


Source Gizmodo.com, MozillaLabs.

samedi, février 07, 2009

Le mobile et la grande distribution : un constat (1/2)

Souvent j'ai eu des discussions avec des amis pour savoir ce que je fais exactement. Les conversations sont du style : «... et toi qu'est-ce-que tu fais dans la vie? »

« Bien moi, je travaille dans une société qui entre autre, a mis au point une solution simple pour que des clients puissent aller sur le mobile. Je fais un métier transverse... des solutions informatiques pour le monde des télécom... »

Mais quand on a dit ça, on n'a pas tout dit... si l'interlocuteur est intéressé, on peut aller plus loin... évoquer des expériences passées.... On travaille pour Orange, Sfr, Fnac, Météo France,...

Très vite la conversation oscille entre “Moi, je vais jamais sur l'Internet mobile” et “Moi, j'ai acheté le dernier mobile à la mode et je consulte des infos sportives et je télécharge de la musique...” et finalement tout s'enchaine autour des usages et des expériences utilisateurs que l’on peut avoir avec son téléphone portable.

Il s’agit là d’une preuve s’il en est, que le mobile est bien entré dans le quotidien de tout un chacun comme un objet souvent indispensable dans notre vie de tous les jours.

Pourtant, le monde des télécom mobile à beaucoup changé entre 2007 et ce début 2009...

  • Démocratisation de l’Internet Mobile : ouverture des réseaux 3G et Wi-fi, en attendant les licences Wi-Max et adaptation des forfaits mobiles pour faire de l’illimité,
  • Évolution et diffusion rapide de nouveaux terminaux: “Mini-ordinateurs” dotés de nouvelles fonctionnalités qui révolutionnent l’ergonomie telles que l’écran tactile ou la commande vocale,
  • Émergence d’acteurs du monde l’informatique et du Web dans ce domaine:Smartphones) et arrivée des moteurs de recherche Google (Android, Pubs sur mobile) et Yahoo... sans occulter Microsoft déjà présent dans ce secteur.
Ces changements ont entrainé de nouvelles expériences utilisateurs que certains d’entre vous connaissent très bien. Aussi, nous pouvons facilement dire qu’il s’agit d’un nouveau rendez-vous entre l’utilisateur et les capacités offertes par les terminaux mobiles.

Un nouveau rendez-vous car l’arrivée de l’Internet mobile ne date pas d’hier. Les premiers services de ventes de contenus multimédias (logos, sonneries, vidéos, etc.) sur ce canal, ont été les précurseurs de nouveaux bouquets de services accessibles sur les téléphones mobiles.

Apple ne s’y est d’ailleurs pas trompé en proposant iTunes pour le téléchargement de la musique et l’App Store pour la diffusion d’applications embarquées sur ses terminaux iPhone et iPod. Et pourquoi pas un jour, un service iMovies pour visionner des films à toute heure de la journée sur son appareil électronique?

La marque américaine qui a fait irruption dans ce secteur en 2007, verrouille efficacement ce modèle de diffusion de contenus pendant que la concurrence s’échine à trouver des solutions alternatives crédibles. Même si la stratégie d'Apple est controversée, on peut reconnaître ce mérite.

Désormais les enjeux sur le mobiles sont multiples, les services mobiles d’éditeurs de contenus se marginalisent aux profits de nouveaux acteurs désireux d'investir le canal mobile.

L'environnement technique toujours plus riche en innovation dépasse le simple cercle des technophiles au point qu'un vocabulaire nouveau ce met doucement en place.

Il n'est par rare d'entendre parler de « mobinautes » pour désigner les gens qui surfent sur l'Internet à travers leur téléphones. Ces derniers permettant de naviguer sur le Web classique ou encore mieux sur des versions adaptées à un usage en situation de mobilité. Les exemples de services sont tellement nombreux qu'il n'est peut être pas utile de les mentionner... le dernier en date est le service mobile de France Télévision : http://m.francetv.fr/

Le battage médiatique de certains opérateurs télécom ou constructeurs autour de modèles de téléphone

ou encore de forfaits data révolutionnaires, laissent envisager que l'accès au canal mobile va être facilité par toutes ces nouveautés.

Perçu comme un gadget par de nombreuses personnes, l'Internet mobile n'est pas sans rappelé les débuts de l’aventure du Web... « Personne ne va réserver et payer ses vacances sur Internet dans un hôtel situé à l'autre bout du monde ! Ça marchera jamais. » - Bien si !

Les multiples services disponibles sur Internet que nous percevons comme évidents aujourd'hui, ne l'étaient pas, il y a encore quelques années... Toutefois, le métier du mobile est bien plus technique et peu d’acteurs savent faire ce travail d'adaptation. Aller sur le mobile, c'est un métier de conseil et de technique.

Pour ceux qui me lisent régulièrement sur My mobiBlog, vous savez que je reviens régulièrement sur des sujets au fil du temps. Ceci permet de faire un point sur différents aspects de l'actualité mobile (Internet Mobile, m-commerce, nouveaux usages,...) sans trop se disperser.

Aussi, je pense qu’un des secteurs qui peut bénéficier des évolutions des télécom, est le monde de la grande distribution (au sens large). Dans un monde où les modes de vie et les habitudes des consommateurs changent, il s’agit pour les grandes enseignes d'être présents sur le canal mobile...

Ces entreprises sont pour certaines confrontées à des défis majeurs face à la crise économique... nous le savons tous. C’est peut être le secteur qui va être le plus touché par la baisse de la consommation. Pourtant, c'est souvent lorsque nous sommes au pied du mur qu'il faut savoir innover et se différencier.

A mon avis, il y a trois aspects de la mobilité que la grande distribution peut exploiter:

  • Le marketing mobile,
  • Le m-commerce,
  • Le paiement mobile.

Le marketing mobile, c'est l'étude et la mise en pratique de méthodes pour communiquer à travers le canal mobile en vue de susciter la réaction des destinataires.

Le m-commerce, c'est le pendant du e-commerce, un service mobile commercial adapté et accessible pour les mobiles. Ce point avait été évoqué fin 2007 dans le billet Partie 2: le m-commerce aujourd'hui en évoquant quelques perspectives d’évolution.

Le paiement sur mobile, c'est un moyen de régler ces achats effectués dans la vie réelle ou sur un service m-commerce.

D’après les chiffres d’une étude TNS SOFRES réalisée en 2008, aujourd'hui neuf Français sur dix possèdent un téléphone mobile, un Français sur deux est équipé pour naviguer sur le Web mobile et 2 Français sur 10 naviguent effectivement dessus. Qu'en est-il pour le m-commerce ? Parmi les mobinautes qui ont déjà acheté via le Web mobile, 65% ont moins de 35 ans. Le m-acheteur est donc, plutôt jeune, plutôt féminin (57% de femmes) ...


Pour les grandes enseignes, il deviendra judicieux d'investir dans tous les canaux de communication pour dialoguer avec leurs clients, les fidéliser ou tout du moins, ne pas perdre des parts de marché...Pour illustrer le propos, le plus simple est d’évoquer des cas concrets qui permettent de tirer des enseignements.

-Des exemples...

celio*

Pour l'arrivée des soldes, l’enseigne Celio a lancé les premières “soldes mobiles”. La marque a affiché un code 2D géant sur la façade de son magasin des Champs-Elysées. Les clients qui flashent le code avec leur mobile reçoivent un message à présenter lors de leur passage en caisse, ce qui leur permet de bénéficier de 10 % de réductions supplémentaires sur les articles déjà soldés.

Par ailleurs, le site mobile Celio lancé en Juin 2008 dernier, propose des fonctionnalités de Celio*mobile! :

  • Les nouveautés : découvrez l’actualité mode de Celio,

  • Mon Celio*mobile! : recevez en avant-première par SMS les offres exclusives celio*mobile!,
  • Collections Celio et Celio club : naviguez dans les dernières collections,
  • Magasins à proximité : trouvez le magasin Celio ou Celio Club le plus proche,
  • Fonds d’écran à télécharger (Goodies): personnalisez votre mobile aux couleurs de Celio…

A l’époque du lancement de ce service et pour toute inscription sur le site celio*mobile! La marque offrait une remise exceptionnelle de 30% dans tous les magasins celio, sur présentation du SMS d’inscription. Un bon moyen de constituer une base client…

Intermarché

Durant le mois de décembre 2008, Intermarché a organisé le « grand jeu cadeaux flash » annoncé sur 1,2 million de prospectus, ainsi que dans la presse télévision : Télé 7 jours, Télé Loisirs, Télé Star, Télé Poche et TV Magazine. Le concours propose de gagner des produits multimédias (console de jeux imprimante multifonctions, lecteur vidéo MP3, etc.).

La mécanique de jeu consistait simplement à flasher le code 2D affiché dans le prospectus ou sur l’annonce presse avec l’appareil photo de son téléphone mobile.

Les participants au jeu accédaient immédiatement à un service mobile créé spécialement pour l’opération. Ils étaient alors invités à enregistrer leurs coordonnées complètes pour participer au tirage au sort. Intermarché optimisa l’opération en consacrant une page complète d’explications simples sur le code 2D et son fonctionnement dans son prospectus.

L'enseigne ne s'arrête pas la puisqu'elle fait partie des entreprises qui expérimentent dans ses magasins, le paiement mobile sans contact (NFC: Near Field Communication) afin de facilité les habitudes de ses clients arrivant aux caisses...


On pourrait aisément évoquer d'autres cas comme le service Voyage SNCF mobile, le service m-commerce de la FNAC. Il y a effectivement des cas et des expériences concrètes qui s'appuient sur une démarche métier qu'il est nécessaire d'approfondir...

Sources Celio, Intermarché, TNS SOFRES.

lundi, février 02, 2009

Apple et Adobe...pour le flash sur iPhone

Cela fait un petit moment que nous parlons du flash sur le mobile. Il semblerait que cela se précise car Adobe et Apple travailleraient ensemble sur le portage du flash sur l'iPhone.

Kevin Lynch, Adobe CTO confirme qu'il y a bien un travail mené à ce sujet.

Je vous laisse découvrir la vidéo:




Source Beet.tv

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